PREPAID VISA® RELOADABLE CARD
TARJETA RECARGABLE PREPAGADA VISA®
These TERMS AND CONDITIONS OF USE AND CARDHOLDER AGREEMENT (this “Agreement”) and the fee and limit schedule accompanying this Agreement (“Schedule of Fees and Limits”) constitute our disclosure to you and an agreement between you and us with respect to our issuance and your use of the enclosed prepaid Visa card (“Card”). Your Card has been loaded with prepaid funds and allows electronic access to those funds. The value available on the Card at any one time (your “Available Balance”) is limited to the dollar amount of prepaid funds, less withdrawals and amounts deducted for purchases and fees. Your Available Balance is not stored on the Card itself. Instead, it is stored on our computer system. With the Card, you may access your Available Balance at certain automated teller machines (“ATMs”) and merchant point-of-sale (“POS”) locations.
In this Agreement, “you” or “your” means any person who has received the Card and is authorized to use it as provided for in this Agreement, and “we”, “us” or “our” means West Suburban Bank and its successors and assigns. You acknowledge and agree that: (a) you are a U.S. citizen or legal alien residing in one of the 50 states of the U.S. or the District of Columbia with a verifiable U.S. mailing address and (b) you are at least 18 years of age (at least 19 years of age if you are a resident of a state in which the age of majority is 19). In connection with issuance of the Card, we may verify your identity as required by law.
You will be deemed to have accepted the Card and the terms and conditions of this Agreement if you: (a) sign the back of the Card; or (b) purchase or use the Card. If you are underage, your parent or guardian may enter into this Agreement, and you can be the Cardholder. PLEASE READ THESE TERMS AND CONDITIONS OF USE CAREFULLY AND KEEP THEM FOR FUTURE REFERENCE.
This Card is issued by West Suburban Bank pursuant to a license from Visa U.S.A. Inc. It is our property and we may revoke the Card at any time without cause or notice. You must surrender a revoked Card and you may not use an expired or revoked Card. You must notify us promptly if the Card is lost, stolen or otherwise taken from your control.
This Agreement is governed by applicable federal laws, rules and regulations. To the extent federal law is not applicable, the laws of the State of Illinois govern this Agreement. In the event of any conflict between the provisions of this Agreement and any applicable law or regulation, this Agreement will be deemed modified to the extent necessary to comply with such law or regulation. We may waive any of the provisions or conditions of this Agreement, but any such waiver will be effective only on that occasion and will not be a continuing waiver or a waiver on any other occasion. We can delay enforcement of any of our rights under this Agreement without losing them.
For information with respect to FDIC insurance on your prepaid funds, visit our website here.
Tell us IMMEDIATELY if your Card has been lost or stolen. If you believe your Card has been lost or stolen or that someone has accessed or may access money from your Card without your permission, call us toll-free 24 hours a day, 7 days a week at the telephone number listed in the "Contact Us"link on the webpage or write us at the address listed below.
West Suburban Bank
701-711 South Meyers Road
Lombard, Illinois 60148
Attention: Stored Value Program
You may use your Card only after you activate it in the manner provided in the instructions accompanying your Card. Using your Card and PIN, you may withdraw cash from any of the more than 1,400,000 ATMs worldwide. You may also use your Card to purchase goods and services everywhere Visa debit cards are accepted. The balance available for authorizing transactions with your Card is the lesser of your Available Balance or any dollar limitation disclosed for the transaction being performed. Upon any ATM withdrawal or purchase via a POS device or other purchase transaction, the Available Balance will be reduced by the amount of such withdrawal or purchase.
PIN Selection. Your Card may come with a pre-selected PIN or, in certain circumstances, we may send you a pre-selected PIN in a separate mailing. You will need your PIN to access your funds at ATMs or for purchases. You can select a new PIN of your choice by calling us toll-free at the number listed in the "Contact Us"link on the webpage and following the instructions. Your PIN may also be changed at the website listed in the "Contact Us"link on the webpage. You will be required for validation purposes to provide the pre-selected PIN if you change your PIN over the telephone or online. Your new PIN will become active immediately. Be sure to choose a PIN that is easy for you to remember but difficult for someone else to guess. Customer service representative-assisted Card activation and PIN selection services are available 24 hours a day, 7 days a week. A fee in the amount indicated on the Fee Schedule will be imposed each time you use this service.
Limitations on Use. You may use your Card only in the manner and for the purposes authorized by this Agreement. You may not use your Card for any illegal purpose, and you may not resell your Card. We may restrict access to your Card if we notice suspicious activities. If access is denied, you should contact us so that we can discuss and rectify any problems. You are responsible for all authorized transactions using your Card.
You may not use your Card to make a purchase in excess of your Available Balance. If for any reason a purchase occurs that exceeds the value on the Card, you are responsible for repaying us in full, and you authorize us to check your credit history and take any necessary collection action. We may automatically deduct any amount you owe under this Agreement from a future transfer of value to the Card. If we are required to undertake legal proceedings against you because you fail to comply with the terms of this Agreement, you must pay our reasonable attorneys’ fees and other costs of the proceedings.
Authorizations and Holds. Any entity honoring your Card will be required to obtain approval or authorization for any transaction in accordance with the rules of Visa U.S.A., Inc. When an authorization is issued, a thirty-day hold may be placed on the value on the Card in the amount of the authorization. When you use your Card in a tipping environment (at restaurants, bars, barber or beauty shops or for taxis or limos), the amount of authorization may include a tip of up to 20%. A ninety-day hold may be placed on the value on the Card in the amount of the preauthorization request made by hotels and rental merchants. If the authorization request varies from the amount of the transaction the merchant subsequently submits to the Visa system, settlement of the transaction may not remove the hold, which may remain on the Card until the hold days have expired. If your Card is subject to a hold, the value on the Card that is subject to the hold will not be available for other purposes.
Card Loading. You may load your Card by making a payment for credit to your Card at participating merchant locations. Maximum load amounts for your Card are set forth on the Schedule of Fees and Limits.
Moving Funds to Other Cards. You may move funds from your Card to another stored value card by initiating a funds transfer after entering the required information using the online form available at available at the website listed in the "Contact Us"link on the webpage or by calling the toll-free number listed in the "Contact Us"link on the webpage and following the instructions.
ATM Usage. Your use of the Card for withdrawals of cash from ATMs is limited by the Available Balance on your Card. Your aggregate daily ATM withdrawal limit is set forth on the Schedule of Fees and Limits.
Foreign Exchange. If you use your Card for a transaction denominated in a foreign currency, the transaction will be converted to its U.S. dollar equivalent then deducted from your Available Balance. We will convert the foreign currency transaction in accordance with procedures in effect at the time the transaction is processed at a rate determined by Visa U.S.A., Inc. or another recognized system. Visa determines the exchange rate based on a rate selected by Visa from the range available in wholesale currency markets for the applicable central processing date, which rate may vary from the rate Visa itself receives, or the government-mandated rate in effect for the applicable central processing date. A surcharge of of 3 % will be assessed for all transactions originated in a foreign country.
POS Usage. You may use your Card to pay for purchases at retail establishments that have agreed to accept the Card and/or are equipped with a POS terminal that accepts PIN based purchases. You do not have the right to stop payment on any purchase transaction originated by use of your Card. We are not responsible for any injury to you or to anyone else caused by any goods or services purchased or leased with your Card. YOU ARE RESPONSIBLE FOR RESOLVING ALL DISPUTES CONCERNING THE QUALITY OF GOODS OR SERVICES PURCHASED FROM THE MERCHANT THAT ACCEPTED YOUR CARD.
Balance and Activity Information. You will not receive regular periodic statements with respect to your Card. You are responsible for keeping track of the transactions on your Card to ensure that you do not exceed your Available Balance. You can review your Available Balance and Activity Report by calling toll-free number or visiting the website listed in the "Contact Us"link on the webpage. This information is available to you 24 hours a day, 7 days a week. You can also obtain Available Balance information at participating ATMs around the world.
PIN Protection. You agree to take all necessary steps to protect your PIN and to never disclose your PIN to anyone, except to individuals associated with us who assist you with your Card. For security purposes, never write your PIN on the Card and never carry a record of your PIN in your purse or wallet. If you permit someone else to handle your Card and you give that person your PIN, we will treat this as if you had authorized the person given your PIN the right to use your Card and you will be responsible for any transactions initiated by such person with your Card.
Card Expiration. Your Card will expire on the date indicated on its face. If there are any funds remaining on the Card after expiration, you may choose to transfer the funds to another stored value card. If you have questions regarding the funds remaining on your Card, write us at the address in Section 1. An administrative fee will be charged to close your Card.
We may charge the following fees in the amounts indicated on the Schedule of Fees and Limits provided with your Card. The amount of any fee will be deducted from your Available Balance at the time the fee becomes due or as otherwise provided.
Card Activation/Issuance Fees. There may be a fee each time we activate or issue a card.
Monthly Maintenance Fees. After you activate your Card, there may be a monthly maintenance fee.
Card Load Fees. There may be a fee imposed for the initial value load made to your Card and a fee for each subsequent load made to your Card. The amounts of such fees may vary based on the form of the load transaction.
PIN Selection Fees. There may be a fee each time you change or select a PIN. The amount of the fee will be deducted from the Available Balance at the time the fee becomes due.
ATM Transaction Fees. ATM transactions (including withdrawals and balance inquiries) may be performed using your Card subject to applicable fees, which vary based on the type of transaction.
POS Transaction Fees. There may be a fee each time you use your Card to make a purchase. The amount of such fee may vary based on the type of transaction.
Cash Advance Fees. You may be able to receive a cash advance on your Card at financial institutions around the world subject to applicable fees.
Card-to-Card Transfer Fees. There may be a fee each time you make a card-to-card transfer.
Customer Service Access Fees. There may be a fee each time you access either our automated or live customer service. The amount of the fee will be deducted from the Available Balance at the time the fee becomes due.
Online Access Fees. There may be a fee each time you access your Available Balance or Activity Report online or you request a paper statement. The amount of the fee will be deducted from the Available Balance at the time the fee becomes due.
Lost or Stolen Card Fees. There may be fees charged for the replacement of any lost or stolen Card and for express delivery of a replacement Card. These fees will be deducted from the Available Balance remaining on the Card at the time a replacement Card is issued.
Administrative Fee to Close Card and Transfer or Pay Funds. An administrative fee may be charged to transfer funds to another card or close your Card and pay you amounts remaining on your Card.
Overdraft Fee. A fee may be imposed in the event your Available Balance has a negative amount.
Returned Item Fees. A fee may be imposed for each initiated transfer of funds to your Card that is returned to us unpaid. Any such fee will be deducted from the Available Balance, along with the amount of the transfer.
Card-on-File Fee. After you activate your Card, there may be a monthly card-on file fee. This fee will be waived until the expiration date on your Card.
Consumer Alert Fees. There may be a fee for e-mail and/or mobile alert if enrolled to Consumer Alerts. The amount of such fee may vary based on the type of alert and will be deducted from the Available Balance at the time the fee becomes due. Please refer to the Schedule of Fees & Limits.
We will disclose information to third parties about your Card or the transfers you make:
In addition, Cardholder information may be provided to Visa for the purposes of providing certain services, including emergency cash or emergency Card replacement. PLEASE REFER TO THE ENCLOSED INSERT FOR ADDITIONAL INFORMATION CONCERNING OUR INFORMATION COLLECTION AND SHARING PRACTICES AND POLICIES.
You will get a receipt at the time you use your Card to make any withdrawal at an ATM or any purchase at a retail merchant establishment.
You may display your Available Balance or an Activity Report by going to the website listed in the "Contact Us"link on the webpage on the internet, or you may hear the information by calling the toll-free number listed in the "Contact Us"link on the webpage. Customer service representatives are available 24 hours a day, 7 days a week. A fee in the amount indicated on the Fee Schedule will be imposed each time you use these services.
Unless it is a specific feature of your Card, you will not be able to make preauthorized regular payments with your Card.
If we do not complete a transfer to or from your Card on time or in the correct amount according to our Agreement with you, we will be liable for your losses or damages. However, there are some exceptions. We will not be liable, for instance:
A record detailing your use of your Card ("Activity Report”) may be communicated to you on the internet at the website listed in the "Contact Us"link on the webpage or accessed by you calling the toll-free number listed in the "Contact Us"link on the webpage. In case of errors or questions about your Card or if any Activity Report shows transactions that you did not make, call us as soon as you can at the number listed in the "Contact Us"link on the webpage or write us at:
Bankcard Services
Prepaid Dispute Department
P.O. Box 1481
Madison , Wisconsin 53701
We must hear from you no later than 60 days after we communicated the FIRST Activity Report on which the problem or error appeared.
If you tell us orally, we may require that you send your complaint or question in writing within 10 business days.
We will generally tell you the results of our investigation within 10 business days after we hear from you and will correct any error promptly. If we need more time however, we may take up to 45 calendar days to investigate your complaint or question. If we decide to do this, we will re-credit your Card within 10 business days for the amount you think is in error so that you will have use of the money during the time it takes us to complete our investigation. If we ask you to put your complaint or question in writing and we do not receive it within 10 business days, we may not re-credit your Card. If we decide that there was no error, we will send you a written explanation within 3 business days after we finish our investigation. You may ask for copies of documents that we used in our investigation.
IF YOU BELIEVE THAT YOUR CARD HAS BEEN STOLEN, OR THAT SOMEONE HAS TRANSFERRED OR MAY TRANSFER MONEY FROM YOUR CARD WITHOUT YOUR PERMISSION, CALL US AT ONCE TOLL-FREE AT THE NUMBER LISTED IN THE "CONTACT US"LINK ON THE WEBPAGE. Calling is the best way to keep your losses down. If your Card has been lost or stolen, we will close your Card to minimize losses.
You could lose all the money on your Card. If you tell us within 2 business days after you learn of the theft or loss, you can lose no more than $50 if someone used your Card without your permission. If you do NOT contact us promptly after you learn of the loss or theft of your Card or PIN, and we can prove your notice could have stopped someone from using your Card, you could lose as much as $500 (or, if less, the full amount of value stored on the Card).
Under Visa’s zero liability policy: you must reasonably demonstrate that you exercised reasonable care in safeguarding your Card and PIN from risk of loss and theft; your Card must be in good standing (e.g., not presently or recently overdrawn, and not presently or recently under suspicion of possible illegal or suspicious use); we cannot have received more than one other report of unauthorized use of your Card in the last 12 months; and, if we do not collect personal information about you, for your security, you must be able to provide information about your Card transactions so that we may verify that you are in fact the Cardholder. For this policy to apply, the unauthorized use of your Card must have been processed directly through Visa and not through another financial institution’s or a third party’s non-Visa ATM or POS network.
We can change this Agreement, including all fees, at any time, and such changes will be binding on you. If required by law, we will give you written notice of the change prior to the effective date of the change. However, if the change is made for security purposes or as a result of changes in fees, changes or costs imposed by any party other than us, we can implement it without prior notice. Your use of the Card constitutes acceptance of any amendment implemented by us.
If you ever owe us money as a borrower, guarantor, or otherwise, and it becomes due, we have the right under the law (called offset) to use the money from your account to pay the debt. We may charge against any of your accounts any debt you owe us, now or in the future, without going through any legal process or court proceedings.
We reserve the right to terminate this Agreement or any of the services that are described herein. If we discontinue honoring your Card, you should call us at the number listed in the "Contact Us"link on the webpage for further instructions. You may, at any time, terminate this Agreement, or any of the services to which you subscribe by giving us written notice. Termination will not affect any of our rights or your obligations arising under this Agreement prior to termination.
PLEASE READ THIS PROVISION OF THE AGREEMENT CAREFULLY. IT PROVIDES THAT ANY DISPUTE MAY BE RESOLVED BY BINDING ARBITRATION. ARBITRATION REPLACES THE RIGHT TO GO TO COURT, INCLUDING THE RIGHT TO A JURY AND THE RIGHT TO PARTICIPATE IN A CLASS ACTION OR SIMILAR PROCEEDING. IN ARBITRATION, A DISPUTE IS RESOLVED BY AN ARBITRATOR INSTEAD OF A JUDGE OR JURY. ARBITRATION PROCEDURES ARE SIMPLER AND MORE LIMITED THAN COURT PROCEDURES.
Agreement to Arbitrate. Either you or we may, without the other's consent, elect mandatory, binding arbitration for any claim, dispute, or controversy between you and us (called "Claims").
Claims Covered.
How Arbitration Works.
At any time you or we may ask an appropriate court to compel arbitration of Claims, or to stay the litigation of Claims pending arbitration, even if such Claims are part of a lawsuit, unless a trial has begun or a final judgment has been entered. Even if a party fails to exercise these rights at any particular time, or in connection with any particular Claims, that party can still require arbitration at a later time or in connection with any other Claims.
Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y EL ACUERDO DEL TITULAR DE LA TARJETA (este “Acuerdo”) y la tabla de tarifas y límites que acompañan a este Acuerdo (“Programa de Tarifas y Límites”) constituyen una revelación de información de nosotros hacia usted y el acuerdo entre usted y nosotros con respecto a nuestra emisión y el uso que usted haga de la tarjeta Visa prepagada (la “Tarjeta”). Su tarjeta ha sido cargada con fondos prepagados y permite el acceso electrónico a dichos fondos. El valor disponible en la Tarjeta en cualquier momento (su “Saldo disponible”) se encuentra limitado al monto en dólares de los fondos prepagados, menos los montos que se dedujeron por compras y pagos. El Saldo disponible no se guarda en la Tarjeta. En cambio, se almacena en nuestro sistema informático Con la Tarjeta, usted puede acceder a su Saldo disponible en ciertos cajeros automáticos (“ATM”) y ubicaciones comerciales de puntos de venta (“POS”).
En este Acuerdo, las palabras “usted” o “su” hacen referencia a cualquier persona que recibió la Tarjeta y está autorizada a usarla según lo establecido en el presente Acuerdo, y “nosotros”, “nos” y “nuestros” hacen referencia a West Suburban Bank y sus sucesores. Usted reconoce y acuerda que: (a) usted es un ciudadano o residente legal de los EE. UU. y que vive en uno de los 50 estados de los EE. UU. o en el Distrito de Columbia con una dirección de correo postal verificable en los EE. UU. y, (b) usted tiene por lo menos 18 años de edad (al menos 19 años de edad si usted es residente de un estado en el cual la mayoría de edad es a los 19). En relación con la emisión de la Tarjeta, es posible que verifiquemos su identidad tal como lo exige la ley.
Se considerará que aceptó la Tarjeta y los términos y condiciones de este Acuerdo si: (a) firma el reverso de la Tarjeta; o (b) compra o usa la Tarjeta. Si es menor de edad, su padre o tutor puede celebrar este Acuerdo y usted puede ser el Titular de la tarjeta. LEA DETENIDAMENTE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y GUÁRDELOS PARA REFERENCIA FUTURA.
Esta tarjeta es emitida por West Suburban Bank de acuerdo con una licencia de Visa U.S.A. Inc. Es de nuestra propiedad y podemos revocar la Tarjeta en cualquier momento, sin motivo o notificación. Usted debe dar de baja su Tarjeta revocada y no debe usar una Tarjeta revocada o vencida. Usted nos debe de notificar inmediatamente si ha perdido, le han robado o de alguna otra forma ha perdido control sobre la Tarjeta.
Este Acuerdo se rige por las leyes federales, reglas y reglamentaciones aplicables. Si las leyes federales no pueden aplicarse, las leyes del Estado de Illinois regirán este Acuerdo. En caso de que se produzca un conflicto entre las disposiciones de este Acuerdo y cualquier ley o regulación aplicable, este Acuerdo se modificará en la medida necesaria para cumplir con dicha ley o regulación. Podemos no exigir alguna de las disposiciones o condiciones de este Acuerdo, pero cualquiera de dichas exenciones solo será vigente en dicha ocasión y no será una exención permanente o una exención en cualquier otra ocasión. Podemos demorar el cumplimiento de cualquiera de nuestros derechos bajo este Acuerdo sin perderlos.
Para información con respecto a seguro de FDIC en sus fondos prepagados, visite nuestro sitio web en http://prepaidcardholder.com/fd/fdic.html.
Infórmenos INMEDIATAMENTE si su Tarjeta se perdió o fue robada. Si cree que su Tarjeta se perdió o fue robada o que alguien accedió o pudo tener acceso al dinero de su Tarjeta sin su autorización, llámenos al número de teléfono o escríbanos a la dirección que se indican a continuación. Llámenos de manera gratuita, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al número que aparece en el vínculo “Comuníquese con nosotros” de la página web. Escríbanos a:
West Suburban Bank
701-711
South Meyers Road
Lombard, Illinois 60148
Att: Stored Value Program
Podrá utilizar la Tarjeta solo después de activarla de la manera establecida en las instrucciones que la acompañan. Usando su Tarjeta y PIN puede retirar efectivo de cualquiera de los más de 1,400,000 cajeros automáticos en todo el mundo. También puede usar su Tarjeta para comprar mercaderías y servicios en todos los lugares donde se acepten tarjetas de débito Visa. El saldo disponible para autorizar transacciones con su Tarjeta es el Saldo disponible o cualquier limitación en dólares establecida para la transacción que se lleva a cabo. Ante cualquier retiro por cajero automático o compra a través de un dispositivo POS u otra transacción de compra, el Saldo disponible se reducirá según tal monto de retiro o compra.
Selección del PIN. Su Tarjeta puede venir con un PIN pre-seleccionado o, en ciertas circunstancias, podemos enviarle un PIN pre-seleccionado en un envío de correo postal por separado. Usted necesitará su PIN para acceder a sus fondos en los cajeros automáticos o para sus compras. Puede seleccionar un nuevo PIN de su elección llamándonos al número que aparece en el vínculo “Comuníquese con nosotros” de la página web y siga las instrucciones. También es posible cambiar su PIN en el sitio web que aparece en el vínculo “Comuníquese con nosotros” de la página web. Se le exigirá, con fines de validación, que brinde su PIN pre-seleccionado y que lo cambie por teléfono o en línea. Su nuevo PIN quedará activo inmediatamente. Asegúrese de elegir un PIN que sea fácil de recordar para usted, pero difícil de adivinar por terceros. Los servicios de atención al cliente por parte de un representante para activar la Tarjeta y para seleccionar el PIN están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Cada vez que utilice estos servicios se impondrá una tarifa en el monto que se indica en la tabla de tarifas y límites.
Restricciones de uso. Usted podrá utilizar la Tarjeta solo de la manera y para los fines que autoriza este Acuerdo. Usted no debe usar su Tarjeta para ningún propósito ilegal, y no debe revender su Tarjeta. Podemos restringir el acceso de su Tarjeta si observamos actividades sospechosas. Si se denegó el acceso, debe comunicarse con nosotros para que podamos hablar y solucionar cualquier problema. Usted es responsable de todas las transacciones autorizadas que se realicen con su Tarjeta.
No podrá utilizar la Tarjeta para realizar una compra que exceda su Saldo disponible. Si por algún motivo se realiza una compra que excede el valor de la Tarjeta, usted será responsable de pagarnos dicho monto en su totalidad y nos autoriza a revisar su historial de crédito y tomar cualquier medida de cobro necesaria. Según este Acuerdo, podemos descontar automáticamente cualquier monto que adeude de una transferencia futura del valor de su Tarjeta. Si debemos tomar acciones legales contra usted porque no cumplió con las condiciones de este Acuerdo, deberá pagar los honorarios razonables de nuestros abogados y otros costos de las acciones.
Autorizaciones y retenciones. A cualquier entidad que invoque su Tarjeta se le requerirá que obtenga aprobación o autorización para cada transacción de acuerdo con las reglas de Visa U.S.A., Inc. Cuando se emita la autorización, se aplicará una retención de 30 días en el valor en la Tarjeta, según el monto de la autorización. Cuando use su Tarjeta en un ambiente donde se deja propina (en restaurantes, bares, peluquerías o tiendas de belleza, para taxis o limusinas), el monto de la autorización puede incluir una propina de hasta un 20%. Se aplicará una retención de noventa días en el valor en la Tarjeta, según el monto de solicitud de pre-autorización hecho por hoteles y tiendas de alquiler. Si la solicitud de autorización difiere del monto de la transacción que el comerciante envía posteriormente al sistema de Visa, la liquidación de la transacción no retirará la retención, la cual permanecerá en la tarjeta hasta que hayan transcurrido los días de la retención. Si su Tarjeta está sujeta a una retención, el valor de la Tarjeta que está sujeto a tal retención no estará disponible para otros fines.
Carga de la Tarjeta. Usted puede cargar su Tarjeta haciendo un pago a su Tarjeta en los establecimientos comerciales participantes. Los montos máximos de carga para su Tarjeta se establecen en la tabla de tarifas y límites.
Traslado de fondos a otras tarjetas. Usted puede trasladar fondos de su Tarjeta a otra tarjeta de valores almacenados al iniciar una transferencia de fondos después de ingresar la información requerida usando el formulario disponible en el sitio web que aparece en el vínculo “Comuníquese con nosotros” de la página web o llamando al número gratuito que aparece en el vínculo “Comuníquese con nosotros” de la página web.
Uso del cajero automático. Su uso de la Tarjeta para retiros de efectivo desde cajeros automáticos está limitado por el Saldo disponible en su Tarjeta. Su límite total diario para retiros por cajeros automáticos está establecido en la tabla de tarifas y límites.
Transacciones en moneda extranjera. Si usted usa su Tarjeta para una transacción denominada en moneda extranjera, dicha transacción se convertirá a su equivalente en dólares estadounidenses, el que luego se deducirá de su Saldo disponible. Convertiremos la transacción en moneda extranjera de acuerdo con los procedimientos en vigencia en el momento en que se procesa la transacción a una tasa determinada por Visa U.S.A., Inc. o por algún otro sistema reconocido. Visa determina la tasa de cambio basándose en una tasa seleccionada por Visa a partir del rango disponible en los mercados mayoristas de moneda en la fecha de procesamiento central aplicable, cuya tasa puede variar de la tasa que Visa en sí misma recibe o la tasa vigente indicada por el gobierno, en la fecha de procesamiento central aplicable. Se aplicará un recargo del 3% a todas las transacciones que se originen en un país extranjero.
Uso de los POS. Usted puede usar su Tarjeta para pagar compras en tiendas minoristas que hayan acordado aceptar la Tarjeta y/o que estén equipadas con una terminal POS que acepte las compras basadas en el PIN. Usted no tiene derecho a detener el pago en ninguna operación de compra originada en el uso de su Tarjeta. No somos responsables de ningún daño causado a usted o a cualquier otra persona por las mercaderías o servicios comprados o rentados con su Tarjeta. USTED ES RESPONSABLE DE RESOLVER TODAS LAS DISPUTAS CONCERNIENTES A LA CALIDAD DE LAS MERCADERÍAS O SERVICIOS COMPRADOS A LA TIENDA QUE ACEPTÓ SU TARJETA.
Información del saldo y de la actividad. Usted no recibirá estados de cuenta regulares y periódicos respecto de su Tarjeta. Usted es responsable de llevar la cuenta de las transacciones que se realizan con su Tarjeta para asegurarse de no superar su Saldo disponible. Puede controlar su Saldo disponible e Informe de actividad si llama al número gratuito que aparece en el vínculo “Comuníquese con nosotros” de la página web o si visita el sitio web que aparece en el vínculo “Comuníquese con nosotros” de la página web. Esta información está disponible para usted las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Usted también puede obtener información del Saldo disponible en los cajeros participantes en todo el mundo.
Protección del PIN. Usted acuerda realizar todas las acciones necesarias para proteger su PIN y no revelar nunca su PIN a nadie, excepto a las personas asociadas con nosotros y que lo asisten con su Tarjeta. A los fines de la seguridad, nunca escriba su PIN en la Tarjeta y nunca lleve un registro de su PIN en su billetera o monedero. Si usted le permite a alguien más manejar su Tarjeta y le da a esa persona su PIN, trataremos el tema como si usted hubiese otorgado a la persona a la que le dio el PIN, el derecho de usar su tarjeta y usted será responsable de toda transacción iniciada por tal persona con su Tarjeta.
Vencimiento de la Tarjeta. Su Tarjeta se vencerá el día que se indica al frente de la misma. Si queda algún fondo remanente en la Tarjeta después del vencimiento, puede optar por transferir los fondos a otra tarjeta de valor almacenado. Si tiene dudas acerca de los fondos remanentes en su Tarjeta, escríbanos a la dirección indicada en la Sección 1. Se cobrará una tarifa administrativa para cerrar su Tarjeta.
Podemos cobrar las siguientes tarifas en los montos indicados en el Programa de tarifas y límites provisto con su Tarjeta. El monto de cualquier tarifa se deducirá de su Saldo disponible en el momento que deba pagarse dicha tarifa o tal como se disponga en alguna otra forma.
Tarifas de activación/Emisión de la Tarjeta. Puede aplicarse una tarifa cada vez que se active o emita una tarjeta.
Tarifas mensuales de mantenimiento. Después de activar su Tarjeta, puede aplicarse una tarifa mensual de mantenimiento.
Tarifas de carga de tarjeta. Se podrá imponer una tarifa por el valor inicial de carga hecho en su Tarjeta y una tarifa por cada carga posterior hecha en la misma. Los montos de tales tarifas pueden variar según la forma de la transacción de carga.
Tarifas de selección de PIN. Puede imponerse una tarifa cada vez que usted cambie o seleccione su PIN. El monto de cualquier tarifa se deducirá de su Saldo disponible en el momento que deba pagarse dicha tarifa.
Tarifas de transacciones por cajero automático. Las transacciones por cajero automático (incluyendo retiros y consultas de saldo) pueden realizarse usando su Tarjeta sujeta a tarifas aplicables, que pueden variar según el tipo de transacción.
Tarifas de transacciones POS. Puede aplicarse una tarifa cada vez que use su Tarjeta para hacer una compra. El monto de tal tarifa puede variar según el tipo de transacción.
Tarifas por adelantos de efectivo. Usted puede recibir un adelanto de dinero en efectivo en su Tarjeta por medio de instituciones financieras en todo el mundo, sujeto a las tarifas correspondientes.
Tarifas de transferencias Tarjeta a Tarjeta. Puede aplicarse una tarifa cada vez que usted realice una transferencia tarjeta a tarjeta.
Tarifas de acceso al Servicio de atención al cliente. Puede aplicarse una tarifa cada vez que usted acceda, tanto a nuestro servicio automatizado, como al atendido por un representante. El monto de cualquier tarifa se deducirá de su Saldo disponible en el momento que deba pagarse dicha tarifa.
Tarifas de acceso en línea. Puede aplicarse una tarifa cada vez que usted acceda a su Saldo disponible o a su Informe de actividad en línea o cuando solicite un estado de cuenta en papel. El monto de cualquier tarifa se deducirá de su Saldo disponible en el momento que deba pagarse dicha tarifa.
Tarifas de Tarjetas perdidas o robadas. Podrá aplicarse una tarifa por costo de reemplazo de cualquier Tarjeta robada o perdida y el costo de entrega certificada de la Tarjeta de reemplazo. Estos cargos se deducirán del Saldo disponible restante de la Tarjeta en el momento de la emisión de la Tarjeta de reemplazo.
Tarifa administrativa por cierre de la Tarjeta y transferencia o pago de fondos. Se podrá aplicar una tarifa administrativa para transferir fondos a otra tarjeta o para cerrar su Tarjeta y pagarle los montos restantes que hay en ella.
Tarifa de giro en descubierto. Podrá aplicarse una tarifa en caso que su Saldo disponible tenga un monto negativo.
Tarifas por ítem devuelto. Podrá aplicarse una tarifa por cada transferencia de fondos a su tarjeta que sea iniciada y devuelta a nosotros, impaga. Cualquiera de tales tarifas se deducirá del Saldo disponible, junto con el monto de la transferencia.
Tarifa por tarjeta archivada. Después de activar su Tarjeta, puede aplicarse una tarifa mensual de mantenimiento en archivos. Esta tarifa se bonificará hasta el vencimiento de su Tarjeta.
Tarifas de alertas al cliente. Podrá aplicarse una tarifa por alertas enviadas por correo electrónico o celular si usted está inscripto en Alertas al cliente. El monto de cualquier tarifa puede variar según el tipo de alerta y se deducirá de su Saldo disponible en el momento que deba pagarse dicha tarifa. Por favor vea el Programa de tarifas y límites.
Divulgaremos información a terceros sobre su Tarjeta o las transferencias que realizó:
Además, la información del Titular de la Tarjeta puede ser provista por Visa a fin de brindar ciertos servicios, incluyendo efectivo de emergencia o reemplazo de emergencia de la Tarjeta. CONSULTE EL INSERTO ADJUNTO PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN ACERCA DE NUESTRAS POLÍTICAS Y PRÁCTICAS DE RECOLECCIÓN E INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN.
Recibirá un comprobante en el momento que use su Tarjeta para hacer cualquier retiro en un cajero automático o cuando realice cualquier compra en un establecimiento comercial minorista.
Podrá ver su Saldo disponible o Informe de actividad si visita el sitio web que aparece en el vínculo “Comuníquese con nosotros” de la página web, o podrá escuchar dicha información llamando al número gratuito que aparece en el vínculo “Comuníquese con nosotros” de la página web. Los representantes del servicio de atención al cliente están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Cada vez que utilice estos servicios se impondrá una tarifa en el monto que se indica en la tabla de tarifas y límites.
A menos que exista una característica específica en su Tarjeta, usted no podrá hacer pagos regulares preautorizados con la misma.
Seremos responsables de las pérdidas o daños que usted sufra en caso de que no completemos a tiempo una transferencia que realizó con su Tarjeta o en cuanto al monto correcto según el Acuerdo que celebramos con usted. Sin embargo, existen algunas excepciones. No seremos responsables en los siguientes casos:
Podrá acceder a un informe que detalle el uso de su Tarjeta (“Informe de actividades”) si ingresa al sitio web que aparece en el vínculo “Comuníquese con nosotros” de la página web o si llama al número gratuito que aparece en el vínculo “Comuníquese con nosotros” de la página web. En caso de errores o si tiene dudas con respecto a su Tarjeta o si algún Informe de actividades indica transacciones que usted no realizó, llámenos tan pronto como sea posible al número que aparece en el vínculo “Comuníquese con nosotros” de la página web o escríbanos a la siguiente dirección:
Bankcard Services
Prepaid Dispute Department
P.O. Box 1481
Madison, Wisconsin 53701
Debemos recibir noticias suyas antes de los 60 días de haberle comunicado el PRIMER Informe de actividades donde aparece el problema o error.
Si nos notifica oralmente, es posible que le solicitemos que envíe su reclamo o pregunta por escrito dentro de 10 días hábiles.
Por lo general, le notificaremos los resultados de nuestra investigación dentro de 10 días hábiles después de recibir noticias de usted y corregiremos cualquier error rápidamente. Sin embargo, si necesitáramos más tiempo, podemos tomarnos 45 días calendarios para investigar sus reclamos o dudas. Si decidimos hacer esto, acreditaremos nuevamente su Tarjeta dentro de 10 días hábiles por el monto que usted considera erróneo para que pueda usar el dinero durante el tiempo que nos lleve completar nuestra investigación. Si le solicitamos que escriba su reclamo o duda y no lo recibimos dentro de 10 días hábiles, no podremos acreditar nuevamente su Tarjeta. Si determinamos que no hubo error, le enviaremos una explicación por escrito dentro de 3 días hábiles después de que finalicemos la investigación. Usted puede solicitar copias de los documentos que utilizamos en nuestra investigación.
SI CREE QUE LE ROBARON SU TARJETA O QUE ALGUIEN TRANSFIRIÓ O PUDO TRANSFERIR DINERO DE SU TARJETA SIN SU AUTORIZACIÓN, LLÁMENOS INMEDIATAMENTE AL NÚMERO GRATUITO que aparece en el vínculo “Comuníquese con nosotros” de la página web. Llamar es la mejor manera de controlar sus pérdidas. Si perdió su Tarjeta o se la robaron, cerraremos su Tarjeta para disminuir las pérdidas.
Podría llegar a perder todo el dinero que está en su Tarjeta. Si usted nos informa dentro de los 2 días hábiles posteriores al momento en que usted se entera del robo o la pérdida, puede perder no más de $50 si alguien usa su Tarjeta o PIN sin su permiso. Si NO se comunica con nosotros de inmediato una vez que se entere del robo o la pérdida de su Tarjeta, y nosotros podemos comprobar que su aviso pudo haber evitado que alguien utilizara su Tarjeta, puede perder hasta $500 (o, si fuera menos, el Saldo disponible de su Tarjeta).
Bajo la póliza de responsabilidad cero de Visa: usted puede razonablemente demostrar que usted ejerció el razonable cuidado al guardar su Tarjeta y PIN del riesgo de pérdida y robo; su tarjeta debe tener buenos antecedentes (p. ej. no estar sobregirada en el momento o haberlo estado recientemente y, no estar bajo sospecha de posible uso ilegal o sospechoso), así mismo tampoco debemos haber recibido más de un informe de uso no autorizado de su Tarjeta en los últimos 12 meses. Para poder aplicar esta póliza, el uso no autorizado de su Tarjeta debe procesarse directamente mediante la red Visa y no por medio de cajeros automáticos o POS pertenecientes a otra institución financiera o de terceros.
Podemos modificar este Acuerdo, incluidas las tarifas en cualquier momento, y tales cambios serán vinculantes para usted. Si la ley lo exige, le daremos notificación por escrito acerca del cambio, antes de la fecha efectiva del mismo. Sin embargo, si el cambio se hace por seguridad o como resultados de los cambios en las tarifas o cambios o costos impuestos por algún tercero distinto de nosotros, podemos implementarlo sin notificación previa. Su uso de la Tarjeta constituye la aceptación de cualquier enmienda implementada por nosotros.
Si alguna vez nos adeuda dinero como prestatario, garante o de otra manera, y dicha deuda vence, tenemos derecho, de acuerdo con la ley (denominada compensación), a utilizar el dinero de su cuenta para pagar la deuda. Podemos cobrar, de cualquiera de sus cuentas, cualquier deuda que tenga con nosotros en este momento o en el futuro, sin pasar por ningún proceso legal o procedimiento judicial.
Nos reservamos el derecho a terminar este Acuerdo o cualquiera de los servicios que se describen en el presente. Si decidimos no aceptar más su Tarjeta, debe llamarnos al número que aparece en el vínculo “Comuníquese con nosotros” de la página web para obtener más instrucciones. Usted puede terminar este Acuerdo o cualquiera de los servicios en cualquier momento, notificándonos por escrito. La terminación no afectará ninguno de sus derechos u obligaciones que surjan de este Acuerdo antes de la terminación.
LEA DETENIDAMENTE ESTA DISPOSICIÓN DEL ACUERDO. ESTABLECE QUE CUALQUIER DISPUTA PUEDE RESOLVERSE MEDIANTE UN ARBITRAJE OBLIGATORIO. EL ARBITRAJE REEMPLAZA EL DERECHO A RECURRIR A LA CORTE, INCLUYENDO EL DERECHO A UN JURADO Y EL DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O PROCEDIMIENTO SIMILAR. EN UN ARBITRAJE, UN ÁRBITRO RESUELVE LA DISPUTA EN VEZ DE UN JUEZ O UN JURADO. LOS PROCEDIMIENTOS DE ARBITRAJE SON MÁS LIMITADOS QUE LOS PROCEDIMIENTOS JURÍDICOS.
Acuerdo para el arbitraje. Usted o nosotros podemos optar, sin el consentimiento de la otra parte, por un arbitraje obligatorio y vinculante por un reclamo, conflicto o controversia entre usted y nosotros (denominados “Reclamos”).
Reclamos cubiertos.